얼마전 여봉카가 만나뵙게 된 고객님은 일전에 중고차 구매를 위해 타 업체에 방문하셨다가 허위매물에 속아
큰 고생을 하셨던 기억이 있어 중고차에 대한 불신이 상당히 깊으셨는데요.
이전 업체에서는 사진과 달리 엉망인 차량 상태와 과장된 설명으로 실망을 안겨주었다고 하시며
그때의 안 좋은 경험 때문인지 상담하는 내내 걱정이 많아보였습니다.
저희 역시 그 마음을 충분히 이해하며 신뢰를 회복할 수 있도록 최대한 세심하게
안내드리려고 노력했습니다.
고객님께서는 미리 원하시는 차량과 예산을 말씀해 주셨습니다.
보고 오신 차량은 sm7 중고였는데요. 미리 보고오신 차량 외에 더 보고싶은 매물이 있는지 여쭤보니
한대정도는 더 보고싶다는 말씀에 정해오신 기준에 맞는 차량을 꼼꼼히 선별하여 결정하였습니다.
먼저, 실제로 고객님이 관심을 두셨던 sm7 중고를 직접 확인시켜 드리니,
차량의 외관과 컨디션에 매우 만족해하셨습니다.
외판 상태는 물론 내부 상태까지 깔끔하게 관리된 차량이었고,
시운전 후에도 운전감이 매우 부드럽다는 평가를 주셨습니다.
고객님께서도 보시고 나서 추가로 보고자했던 다른 차량은 볼 필요가 없다고 말씀하시며
그 자리에서 결정하고 싶다고 하셨습니다.
하지만 허위 매물로 실망한 경험이 있으셔서인지 여전히 걱정이 남아 계셨는데,
그런 고객님의 마음을 충분히 이해하기에, sm7 중고 상태에 대해 정확히 점검해드리기위해 안내드렸습니다.
정비소로 이동해 차량 전문가와 함께 엔진, 브레이크, 배터리, 타이어 등 주요 부품과
전체적인 시스템을 점검하면서 고객님께 실시간으로 설명드렸습니다.
점검 결과, sm7중고는 아주 우수한 상태였고 고객님도 이를 확인하며 안심하셨습니다.
모든걸 확인하신 후 고객님께서는 이 차량을 선택하시겠다며 계약을 진행하셨습니다.
이번 거래를 통해 고객님께서 다시 중고차 구매에 대해 긍정적인 마음을 가지실 수 있었으면 하는 바람이며
앞으로도 저희는 고객님들의 신뢰를 얻기 위해 항상 정직하게 최상의 서비스를 제공하겠습니다.
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